Tasa de manipulación en California

Nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea lo más fluida y sencilla posible, al tiempo que cumplimos con los requisitos del estado de California para los anteojos con receta. Se aplica una tarifa fija y no reembolsable de 4 dólares por tramitación de recetas en California (CA Rx) a todos los pedidos con receta que se envíen a direcciones en California.

Artículos con receta (Rx):

• Los productos con receta enviados a California están exentos del impuesto sobre las ventas.

• La tasa de manejo de 4 dólares es independiente del impuesto sobre ventas y se aplica a todos los clientes, incluidos aquellos que están exentos de impuestos.

• La tasa de gestión siempre es de $4 por pedido elegible y no cambia en función del tamaño del pedido, costos de envío o tasas impositivas.

Artículos sin receta (Non-Rx):

• Los artículos sin receta enviados a California están sujetos al impuesto sobre las ventas, que se calcula en función de los tipos impositivos estatales y locales aplicables.

• Para pedidos que incluyan tanto artículos con receta como sin receta, la Tasa de Manejo de Medicamentos de CA de 4 dólares y el impuesto sobre ventas se mostrarán como cargos separados durante la compra:

  • La tasa de manejo de medicamentos de 4 dólares en CA se aplica a los artículos con receta.

  • El impuesto sobre las ventas se aplica a artículos sin receta.

Preguntas frecuentes​​​​​​​​​​​

¿Por qué debo subir mi receta al ordenar anteojos?

• La ley de California exige que todos los pedidos de anteojos con receta incluyan una receta verificada. Para cumplir con estas regulaciones, deberás subir una receta válida al realizar tu pedido. Si aún no estás listo, puedes elegir la opción «Enviarla más tarde» y subir tu receta después de completar tu compra.​​​​​​​​​​​

¿Qué información debe incluir mi receta?

• Para cerciorar que tu receta cumpla con los requisitos de California, debe incluir los siguientes detalles:

  • Nombre del paciente

  • Fecha de caducidad

  • Fecha de emisión

  • Nombre, dirección, número de teléfono, número de licencia y firma del prescriptor

• ¡Proporcionar una receta completa y válida nos ayuda a tramitar tu pedido sin retrasos!​​​​​​​​​​​

¿Qué pasa si no tengo mi receta disponible para subirla al momento de finalizar la compra?

• ¿Necesitas tiempo para subir tu receta? Selecciona «Realizar pedido y enviar la receta más tarde» al finalizar la compra, y retendremos tu pedido. Para asegurarnos de que no te lo pierdas, te enviaremos algunos recordatorios útiles:

  • Inmediatamente después de finalizar la compra

  • 4 días después

  • 6 días después (recordatorio final antes de la cancelación)

• ¡Solo asegúrate de subir tu receta dentro de los 7 días para evitar la cancelación!
  Nota: Se retiene todo el pedido (incluidos los artículos sin receta y las tarjetas de regalo) hasta que se proporcione una receta válida.

¿Y si no recibí una copia de mi receta/distancia pupilar en mi último examen de la vista?

• Por favor, contacta con la consulta de tu profesional del cuidado de la vista y ellos podrán proporcionarte una copia de tu receta más reciente.

• La Comisión Federal de Comercio adoptó las Normas de Práctica Oftalmológica, que establecen requisitos nacionales para la liberación de recetas por parte de los proveedores de cuidado de la vista a los consumidores.

• Según estas normas, tienes derecho a recibir una copia de tus recetas de lentes y lentes de contacto de tu proveedor de cuidado de la vista. En cuanto a los lentes, tu prescriptor debe proporcionarte una copia inmediatamente luego del examen ocular.

• En algunos estados, tu médico puede cobrarte una medición de la distancia pupilar, que es la distancia entre tus pupilas necesaria para ponerte los lentes. Si tienes dificultades para obtener tu distancia pupilar de tu proveedor de atención ocular, no te preocupes: Zenni ofrece una regla digital para distancia pupilar que puede medir tu distancia pupilar fácilmente desde casa.

¿Se aplica la tasa de manejo de 4 dólares de la prescripción de CA a todos los lentes?

• No, esta tasa solo se aplica a artículos con receta enviados a California.

• Los anteojos sin graduación, los Lentes de Sol y los accesorios están sujetos al impuesto estatal y local habitual sobre las ventas.​​​​​​​​​​​

¿Puedo obtener un reembolso de la tasa de manejo de 4 dólares de la prescripción de CA si devuelvo mi pedido?

• No. La tasa de manejo de 4 dólares de la reeta en CA no es reembolsable si devuelves tu pedido.​​​​​​​​​​​

¿Puedo obtener un reembolso de la tasa de manejo de 4 dólares de la receta de CA si cancelo mi pedido?

• Sí, la comisión se reembolsa si cancelan todo tu pedido.

• Si cancelas parte de tu pedido, la tasa solo se reembolsará si todos los artículos con receta incluidos en el pedido son cancelados.​​​​​​​​​​​

¿Me cobrarán la tasa de manejo por cada par de lentes graduados de mi pedido?

• No, solo se te cobrará la tarifa de manejo de 4 dólares de CA Rx una vez por pedido, sin importar cuántos pares de lentes graduados incluyan.​​​​​​​​​​​

¿Y si mi receta caducó o le faltan los detalles requeridos?

• Si tu receta está caducada o le faltan detalles críticos, el pedido puede retrasar o cancelar. Para evitar esto, cerciórate de que tu receta sea:

  • Válido y no caducado

  • Incluye todos los detalles requeridos

¿Puedo enviar mi receta por email o por chat?

• No. Aunque con gusto te ayudaremos con tus dudas, no podemos subir manualmente tus recetas a través del servicio al cliente debido a los requisitos de cumplimiento y verificación. Para que tu pedido se procese rápidamente, puedes subir tu receta de manera segura con solo unos clics utilizando cualquiera de estas opciones de autoservicio:

  • Ingreso del pedido: Sube tu receta para que se complete automáticamente al agregar monturas a tu carrito.

  • Durante el proceso de pago: Sube la receta durante el proceso de pago antes de realizar tu pedido.

  • Después del proceso de pago (Enviar receta más tarde): Haz clic en las opciones de carga segura que aparecen en cualquiera de tus correos electrónicos de recordatorio.