Preguntas frecuentes (FAQ)

Aquí tienes una lista de algunas abreviaturas ópticas que te ayudarán a pedir tus lentes en Zenni Optical:

ADD (también NV-ADD): la corrección de lectura de ADDition de Visión de Cerca (NV) en una receta multifocal. Puede usar para lentes bifocales o progresivas, o para lectura de Lente monofocal o lentes de visión por computadora (intermedias).

AR: Antirreflejante. Un recubrimiento que reduce la reflexión en las lentes.

AXIS: el ángulo en el que el cilindro (CYL) se coloca sobre una lente para corregir un astigmatismo. Varía entre 1 y 180.

BAL: la receta requiere lentes de equilibrio, es decir, la misma receta para cada ojo. A menudo se usa cuando una persona no tiene visión en un ojo, por lo que ambos lentes tendrán el mismo grosor.

BD, BI, BO, BU: una corrección prismática en tu receta (puede indicar con Δ, y una de estas cuatro abreviaturas). La B significa base, y puede ser base down (BD), base in (BI), base out (BO) o base up (BU).

CYL: el cilindro. Combinado con el AXIS, el CYL corrige un astigmatismo.

DS: la abreviatura de dioptría simplex. Un doctor oftalmólogo. puede escribir DS en un campo Rx en el Cilindro (CYL) si no se necesita corrección de astigmatismo.

DV: visión a distancia.

FT: bifocal de punta plana.

NV: visión cercana.

NV-ADD (también ADD): la corrección de lectura de ADDition de visión cercana (NV) en una receta multifocal. Puede usar para lentes bifocales o progresivas, o para lectura de Lente monofocal o lentes de visión por computadora (intermedias).

OD: latín para Oculus Dexter, que significa el ojo derecho.

OS: latín para Oculus Sinister, que significa el ojo izquierdo.

OU: latín para Oculus Uterque, que significa cada ojo.

PAL: Lente de adición progresiva (o ajuste): a veces en una lente progresiva con receta, un oculista escribirá dos números diferentes para el NV-ADD, quizás +2,25 y +2,50, para aumentar la potencia de lectura en el NV-ADD para objetivos progresivos.

DP (Distancia Pupilar): la DP es la medida de la distancia entre tus pupilas. Esto es necesario para que el fabricante de los anteojos sepa dónde colocar el centro óptico en cada Lente, para que puedas ver bien con los lentes.

PL: Plano. Latín para "plano". Si esto está en la sección SPH de una receta, significa que no es necesaria corrección de miopía o hipermetropía.

Receta: una receta.

SPH: la primera sección sobre una receta. Corrige la visión miope o hipermétrope.

UV: la abreviatura de ultravioleta. La luz ultravioleta es invisible para el ojo humano, pero es la luz UV la que nos provoca una quemadura solar, y una exposición excesiva puede dañar el ojo. Todas las Lentes que ofrece Zenni Optical incluyen protección UV al 100%, gratis.

VA: Agudeza visual: qué tan bien puede ver el ojo. A veces esto puede escribir en una receta, con un número como 20/20. Esto indicaría que con anteojos hechos a esta receta, la visión se corregiría a una visión 20/20.

¡Por supuesto que sí!

Receta de Lente monofocal:

Hasta -20,00 o +12,00 en la esfera (SPH

Hasta + o - 6,00 en el cilindro (CYL).

Receta bifocal:

Hasta -9,00 o +6,00 en el SPH.

Hasta + o - 6,00 en el CYL.

Hasta +3,50 en el NV-ADD.

Graduación progresiva:

Hasta -10,00 o +8,00 en el SPH.

Hasta + o - 6,00 en el CYL.

Hasta +3,50 en el NV-ADD.

Prisma (solo Lente monofocal):

Hasta 5,00 en cualquier dirección base.

Pedir lentes monofocales para visión a distancia a través de Zenni es fácil. Una vez que seleccionaste un armazón, haz clic en "Ordenar lentes" y sigue los siguientes pasos:

1. Primero, indica que deseas lentes de distancia seleccionando "Lente monofocal" en el desplegable de Tipo de receta.

2. A continuación, tendrás que introducir una PD simple o dual (distancia pupilar) en el desplegable de Distancia Pupilar. Revisa tu receta para ver si tu médico la midió y la apuntó. Si no, tendrás que medirlo tú mismo. Puedes obtener más información aquí.

3. El último paso es introducir la receta de distancia para el ojo derecho (OD) y el ojo izquierdo (OS). La mayoría de las receta de lentes se consideran Lente monofocal a distancia, a menos que tu médico señaló que era para leer o para computadora.

¡Pedir lentes de lectura a través de Zenni es fácil! Una vez que seleccionaste un armazón, haz clic en "Ordenar lentes" y sigue los siguientes pasos:

1. Primero, indica que deseas lentes de lectura seleccionando "Lente monofocal" en el desplegable de Tipo de Graduación.

2. A continuación, tendrás que introducir una PD casi simple o dual (distancia pupilar) en el desplegable de Distancia Pupilar. Para una distancia pupilar simple, si solo te dieron una medición de distancia pupilar, lo más probable es que sea para distancia, así que tendrás que restar 3 para calcular tu distancia pupilar cercana única. Si te dieron una distancia pupilar dual, dos números - uno para el ojo derecho e izquierdo - tendrás que restar 1,5 mm de cada número para calcular la distancia pupilar dual de cerca. Ejemplo. Si se da distancia pupilar= 63mm, entonces distancia pupilar cercano = 60mm.

3. El último paso es introducir la receta de lectura para el ojo derecho y el izquierdo. Si tu médico no te dio una receta de lectura separada, tendrás que calcularla tú mismo. Puedes hacerlo sumando el valor ADD al valor SPH y manteniendo los valores restantes iguales, como en el ejemplo siguiente:

Para más información sobre lentes de lectura, consulta nuestro blog Zenni.

Explora nuestra amplia selección de marcos que ofrecen como lectores aquí.

Descubre más sobre nuestras opciones de lentes para lentes de lectura.

Para pedir, lectores:

1. Una vez que encuentres el armazón perfecto, haz clic en "Seleccionar lentes" para empezar a pagar.
2. En Tipo de lente, selecciona "Lector".
3. Elige tus lentes de lectura preferidos, por ejemplo, +1,00, +2,50, etc.
4. Si no tienes claro qué potencia elegir, emplea esta tabla para encontrar la intensidad ideal de aumento que necesitas.
5. Procede a opciones de lentes preferidas como Blokz (lentes que bloquean la luz azul) para ofrecer más comodidad al usar pantallas.
6. Los lectores vienen con recubrimiento antirreflejos.
7. Procede a las opciones de lentes preferidas (lentes estándar, Blokz bloqueadores de azul o lentes fotocromáticos para uso en interiores y exteriores).
8. ¡Completa el pago y prepárate para recibir tu nuevo par de lectores!

Aviso para lectores

Los lectores no están destinados a sustituir a las lentes correctoras; Solo un examen ocular profesional puede determinar tu estado de salud ocular y tus necesidades visuales.

• Consulta a un profesional del cuidado de la vista para revisiones oculares periódicas.
• No para usar como protección ocular.
• Solo para visión cercana y lectura.
• No para manejar ni para manejar vehículos.
• No para la visión a distancia.
• No para la observación directa del sol.

¡Claro que puedes! Divide el NV-ADD por la mitad. Agrega una de las mitades a tus SPH. Deja la otra mitad en el NV-ADD. Esto crea visión por computadora en la parte superior de tu lente y visión lectora en la inferior.

Sí, podemos dispensar recetas con corrección prismática solo en lentes monofocales. Introducirá los valores de cada ojo en el Paso 1 del proceso de ordenación según la receta que le dé su médico. Luego de rellenar los números de Esfera (SPH), Cilindro (CYL) y Axis para cada ojo, harás clic en "Sí" bajo Valores de Prisma. Luego seleccionarás tus valores de Prisma Horizontal (para Base In/Base Out) y Prisma Vertical (para Base Up/Base Down) en dioptrías e indicarás la dirección de cada valor de tu graduación para cada ojo.

Para saber más sobre correcciones de prismas, haz clic aquí.

El número del índice de lente (1,50, 1,57, 1,53, 1,59, 1,61, 1,67 o 1,74) se refiere al grado de refracción que proporciona la lente. Esto significa cuánto se refracta (dobla) la luz que entra en la lente al pasar por la lente. El índice de lente también está relacionado con el grosor de la lente. Cuanto mayor sea el índice, más fina será la lente. Descubre aquí qué índice es el más adecuado para tu receta, estilo de vida y elección de armazón.

Ofrecemos lentes asféricas para nuestra lente estándar de alto índice 1.67, Blokz® 1.67 lentes de alto índice, Blokz® tintado 1.61 lentes de alto índice, Blokz® tintado 1.67 lentes de alto índice, Blokz® fotocromático 1.61 lentes de alto índice y Blokz® fotocromático 1.67 lentes de alto índice.

Se proporcionan lentes asféricas para las lentes mencionadas anteriormente en este rango: Sph 0 a -10,00, Cyl -2,00 a +2,00

La superficie de la lente asférica mejora la calidad visual y reduce la distorsión de los ojos del usuario como la observan otros.

Todos los Anteojos Zenni Optical vienen con capa antiarañazos y protección UV , ambos totalmente gratis. También ofrecemos capas antirreflejantes (también conocidos como antirreflejos), que reducen la reflexión en las lentes y el reflejo que ves mientras llevas las lentes.

Nuestras opciones de capa Antirreflejante incluyen: estándar, resistente al agua, resistente al aceite y antiempañamiento.
La capa Antirreflejante se aplica a ambos lados de las lentes en la mayoría de las lentes y en la parte trasera de las lentes en las Lentes de Sol prémium.

Los lentes se empañan cuando pasas de un ambiente caluroso a uno frío, llevas mascarilla o casco, participas en actividades al aire libre o tareas como cocinar.

Cualquiera que experimente lentes empañadas puede beneficiarse de agregar una capa antiempaña a su pedido de lentes.

El revestimiento antiempañante y antirreflectante de Zenni reduce el resplandor y ayuda a evitar que tus lentes se empañen. La Capa antiempaña está en ambos lados de las lentes para la mayoría de las lentes y en la parte trasera de las lentes para Lentes de Sol premium. Cada par de lentes con tratamiento antiempañante viene con un paño especial para lentes con activador antiempañante que activa las propiedades antiempañante cada vez que limpias tus lentes para ayudar a mantenerlas súper cristalinas.

Las lentes fotocrómicas están especialmente tratadas para volver oscurecidas al exponer a la luz ultravioleta . Cuando las lentes están fuera de la luz solar, vuelven a quedar claras. Disponemos de la marca Transitions® de lentes fotocromático para nuestras lentes 1.50, 1.61 y 1.67, tanto para Lente monofocal como Progresivos.

Una lente polarizada es una lente de Lentes de Sol que reduce considerablemente el reflejo de la luz polarizada horizontalmente, es decir, la luz reflejada en superficies horizontales, como una acera blanca, una playa de arena blanca, nieve o la luz solar reflejada en el agua.

¿Quieres un tinte para convertir tus lentes en Lentes de Sol oscuras?
- Ofrecemos 3 tonos para Lentes de Sol: gris oscuro, ámbar oscuro y verde oscuro.
- Ofrecemos 8 tonos degradados: Gris Humo, Ámbar Dorado, Azul Crepúsculo, Salvia, Rosa del Desierto, Ultravioleta, Rosa Neón y Azul Eléctrico.

¿Quieres un tinte que sea más oscuro en la parte superior y que se vaya aclarando poco a poco hacia abajo?
- Ofrecemos tonos degradados: Gris Humo, Ámbar Dorado, Azul Crepuscular, Salvia, Rosa del Desierto, Ultravioleta, Rosa Neón y Azul Eléctrico.

¿Quieres un tinte más claro o colorido para realzar el aspecto de tus lentes diarios?
- Ofrecemos tintes de moda en gris, ámbar, verde, azul, fucsia, lavanda, naranja, rosa, amarillo y rojo.

Luego de seleccionar el material de tu armazón y lente, puedes agregar tu tinte favorito de las 3 categorías mencionadas arriba: Lentes de Sol, Degradado o Tintes de moda.

Depende de qué características busques. Las siguientes categorías pueden ayudarte a tomar tu decisión:

Peso: Si quieres un armazón súper ligero, elige uno de 15 gramos o menos. Los armazones de titanio suelen ser muy ligeros.

Material: Tienes la opción entre metal o plástico. El metal suele ser más ligero. Los marcos de plástico suelen ser más duraderos.

Flexibilidad: Es una función útil para niños o lentes deportivos. Tenemos una línea de armazones flexibles de plástico para niños que son indulgentes y duraderas.

Color: Los marcos de plástico suelen tener más opciones, especialmente el plástico acetato.

Hipoalergénicos: Los marcos de acero inoxidable, titanio y acetato son hipoalergénicos.

Armazones no Zenni: Algunos armazones tienen un serial de números impresos en el interior de un brazo de la sien (la parte que va detrás de la oreja). Los primeros números suelen ser el número de estilo del fabricante y un código de color. Pero más abajo en el brazo de la sien, puede haber números importantes que se refieren a las dimensiones del armazón. Estos números son la medida, en milímetros, del ancho de la lente, el ancho del puente nasale y la longitud del brazo de la sien. A menudo, el ancho de la lente y el ancho del puente nasale son números de 2 dígitos separados por un cuadrado, y la longitud del brazo de la sien es un número de 3 dígitos delante o detrás de los demás. Conocer estos números puede ayudarte a elegir un armazón similar al comprar.

Armazones Zenni: Encontrarás un número de armazón que consta de 6 o más números que te ayudará a localizar el armazón en el sitio web de Zenni.

Nuestra característica de grabado personalizado puede agregar a muchos de nuestros marcos de acetato y plástico siempre que los brazos de las templas sean lo suficientemente anchos. La forma más sencilla de encontrar marcos elegibles es usar la herramienta de filtro y seleccionar "Grabado personalizado" en Característica.

Depende del marco si se pueden grabar texto o iconos, así como de las opciones de colocación (dentro o fuera del brazo de la sien).

Para ver qué contenido está permitido, consulta nuestras directrices de grabado personalizado aquí.

Consulta la siguiente tabla para ver qué talla es adecuada para ti.

*Nota: Debido al armazón de la marco de los lentes protectores deportivos, por favor agrega 2-3 mm al diámetro de la lente de tu par actual para encontrar el ajuste adecuado.

Con nuestra herramienta de prueba virtual 3D, puedes subir un video tuyo para obtener una vista realista de 180 grados de cómo quedará y ajustará un armazón en tu rostro. Subir un video es fácil: la parte difícil es decidir qué armazón comprar cuando puedes probar hasta 50 armazones.

Haz clic aquí para empezar.

También ofrecemos una función de prueba 2D llamada Zenni Frame Fit™, para quienes solo quieren subir una foto y hacer una idea básica de cómo quedará un armazón. Haz clic aquí para usar Zenni Frame Fit™.

Te animamos a crear tu propio video para la prueba en 3D, pero no es obligatorio. Sin embargo, usar una prueba virtual 3D de ti mismo será una guía mucho mejor para saber cómo quedarán y ajustarán los lentes en tu cara que usar una foto de un modelo. Luego de hacer clic en "CREAR UNA PRUEBA", puede que necesites permitir que tu dispositivo acceda a la cámara. Consejos para crear el video:

- Lo mejor es un fondo claro o liso, como una pared blanca detrás de ti.

- Graba un video de ti volteando la cabeza de lado a lado según las instrucciones. Mientras haces esto, querrás cerciorarte de que tu cabeza esté recta y nivelada, con las pupilas claramente visibles.

- Emplea una tarjeta estándar (como una tarjeta de crédito) y colócala contra la frente según las indicaciones para cerciorarte de que los lentes están a la escala adecuada (puedes saltarte este paso, pero te animamos a hacerlo para que te quede bien).

¡Voilà, tu prueba virtual 3D está completa! Para verte con lentes, haz clic en "PRUEBA ON" en una página de detalles del producto, elige la imagen de ti y luego mueve el mouse (o desliza el dedo para celular) a la izquierda y derecha en la imagen de Prueba para verte desde diferentes ángulos en el armazón. Para compararte usando diferentes pares, haz clic en "PRUÉBALOS" en la página de la lista de productos, o en tus Favoritos, para ver una vista frontal estática y ver cuál queda mejor.

La mayoría de nuestros anteojos se pueden pedir con pinza. Puedes consultar la disponibilidad visitando https://www.zennioptical.com/clip-on-finder

Muchos de nuestros marcos de acetato y plástico pueden grabarse con texto personalizado.

Disponible para grabado de texto:

• 26 letras inglesas, tanto mayúsculas como minúsculas (a-z, A-Z)
• 10 números (0-9)
• Caracteres especiales comunes: !@#$%^*()_+-=&< >[ ]\;' /.,?:"{}|
• 24 letras griegas, tanto mayúsculas como minúsculas (Α-Ω, α-ω)

Al enviar texto para grabado personalizado, debes aceptar que eres el único o legal propietario, o licenciatario de todos los derechos, incluyendo derechos de autor, marca registrada, nombre comercial, declaración o cualquier otra propiedad intelectual incluida en dicho diseño.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier publicación que pueda considerar ofensiva, incluyendo, pero no limitar a: lenguaje vulgar, palabras obscenas o términos racial o étnicamente degradantes.

Los artículos vendidos en zennioptical.com pueden estar sujetos a impuestos.

La cantidad de impuestos que se cobra en tu pedido depende de muchos factores, entre ellos los siguientes:

• El tipo de artículo comprado.
• El envío o la entrega se suman.
• Estatus de exención del comprador.

Estos factores pueden variar entre el momento en que realizas el pedido y cuando el envío está completo. Como resultado, el impuesto calculado en tu pedido puede cambiar. Mostramos un "Impuesto Estimado" que se recoge en la caja al confirmar un pedido. Las cantidades que se muestran como impuestos estimados pueden actualizar más adelante, cuando tu pedido esté finalizado y completado.

El tipo impositivo aplicado a tu pedido será la suma de las tasas estatales y locales de la dirección a la que se entrega o desde donde se gestiona tu pedido.

Si vas a pedir lentes graduados a una dirección de California, hay dos cosas importantes que debes tener en cuenta:

• Carga de receta requerida – Para cada receta única de tu pedido, tendrás que subir una imagen válida de la receta durante la compra. Este paso garantiza que tu pedido cumpla con la normativa de recetas de California y ayuda a evitar retrasos en el procesamiento.
• Tasa de manejo de medicamentos con recetas de 4 dólares en California – California exime los anteojos graduados del impuesto estándar sobre las ventas. En su lugar, se aplica una tarifa fija de $4 por gestión de recetas a cada pedido. Esta tarifa ayuda a cubrir los costos de verificar y procesar tu receta conforme a los requisitos estatales.

Haz clic aquí para saber más

Tras realizar un pedido, recibirás un email de confirmación con un enlace para seguir el estado de tu pedido. Si tienes una cuenta con nosotros, también puedes consultar las actualizaciones de pedidos en la sección "Mis pedidos | Seguimiento de mi pedido".

Una vez que tu pedido esté listo para enviar, recibirás un email de confirmación de envío con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete directamente con el remitente:

• USPS
• UPS
• Canada Post
• FedEx

Normalmente ofrecemos envío exprés a las siguientes ubicaciones (debe ser una dirección física, no puede ser un apartado postal):

EE. UU. (Los 50 estados)

• Envío exprés (USPS/UPS/FedEx) Entrega estimada: 5-10 días laborables$15.00

Canadá

• Envío exprés Entrega estimada: 5-10 días laborables$15.95

Australia y Nueva Zelanda

• Envío exprés Entrega estimada: 5-10 días laborables$28.95

Israel

• Envío exprés Entrega estimada: 5-10 días laborables$19.95

Malta

• Envío exprés Entrega estimada: 5-10 días laborables$19.95

Europa

• Envío exprés Entrega estimada: 5-10 días laborables$19.95

Al introducir una dirección APO/FPO, sigue estas pautas para cerciorarte de que tu paquete llegue correctamente a su destino:

En Zenni nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra positiva a nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver:

• Puedes devolver tus lentes en un plazo de 30 días desde la entrega para obtener crédito en la tienda, incluyendo el reembolso de los gastos estándar de envío pagados (solo pedidos en EE. UU. y Canadá). Si los devuelves en un plazo de 14 días, tienes la opción de recibir un reembolso a tu método de pago original, descontando el costo del envío.

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Siguiendo nuestra política de devoluciones, podemos seguir ofreciendo productos y servicios de la más alta calidad a nuestros valiosos clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución, no dude en contactar con el centro de ayuda. Para más información, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.

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Todos somos culpables de frotarnos rápidamente los lentes en la camisa o de limpiar la lente con papel de cocina. Aunque estos hábitos puedan parecer inofensivos, al final pueden acabar dañando tus armazones.

• No uses la camiseta (ni la ropa en general) para limpiar tus lentes. El polvo y los restos en las telas pueden arañar tus lentes.
• No uses papel de cocina ni pañuelos para limpiar tus lentes. Estos materiales son demasiado ásperos para tus lentes y pueden causar pequeños arañazos. Los paños de cocina u otras telas que puedan atrapar polvo y restos también pueden arañar las lentes.
• Evita usar productos de limpieza para el hogar para limpiar tus lentes. Los productos de limpieza suelen contener productos químicos agresivos a base de amoníaco que pueden dañar la capa protectora de tus lentes.
• No dejes los lentes sobre la encimera del baño cuando te prepares. La laca y los productos de belleza pueden incrustar en tus lentes y dañar la capa protectora.
• Nunca intentes pulir un arañazo. Intentar pulir tus lentes solo provocará más arañazos y daños. Lleva tus lentes a un profesional si tienes un arañazo que debas quitar.
• No dejes tus lentes en el auto en un día caluroso o frío. El calor o el frío extremos pueden dañar los recubrimientos de las lentes y también pueden cambiar la forma del marco.

Para más información, por favor visita el artículo del blog.