Preguntas frecuentes sobre Cuentas y Órdenes

Aquí tienes una lista de preguntas frecuentes para ayudarte a gestionar tu cuenta Zenni de forma fluida.

¿Cómo creo una cuenta Zenni?

¡Empezar es sencillo! Así es como:
- Haz clic en el icono de Cuenta: lo encontrarás en la parte superior del sitio web de Zenni o en el menú de la aplicación, en la parte inferior de la pantalla.
- Regístrate con Apple o Google: Si quieres, elige "Continuar con Apple" o "Continuar con Google" para usar tus credenciales actuales.
- Regístrate con email: ¿Prefieres usar tu email? Haz clic en Crear una cuenta, luego introduce tu email y establece una contraseña.
- ¡Y eso es todo! Estás listo para explorar y comprar.

Olvidé mi contraseña, ¿cómo la restablezco?

¡No pasa nada! Haz clic en "¿Olvidaste la contraseña?" desde la página de Iniciar sesión en los campos de inicio de sesión. Sigue los pasos para recibir un enlace de restablecimiento por email y volverás a estar en tu cuenta en un abrir y cerrar de ojos.

¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta?

Simplemente inicia sesión y accede a tu Resumen de la Cuenta. Aquí puedes actualizar datos personales como tu email, métodos de pago y direcciones almacenadas. ¡Mantener tu información actualizada garantiza un pago sin problemas la próxima vez!

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

En Mis Pedidos encontrarás tus pedidos recientes y su estado de seguimiento. Si tu pedido ya se envió, los detalles de seguimiento te guiarán mientras llega hasta ti.

¿Dónde puedo encontrar mis pedidos anteriores?

Todos tus pedidos anteriores están almacenados ordenadamente en el historial de Mis Pedidos . Puedes ver los detalles, descargar recibos y volver a pedir tus favoritos.

¿Puedo vincular un pedido de invitado a una cuenta nueva o existente?

No. Los pedidos no pueden vincular ni agregar retroactivamente a una cuenta. Para que te resulte más fácil consultar tu historial de pedidos en el futuro, te recomendamos iniciar sesión en tu cuenta de Zenni antes de realizar cualquier pedido nuevo.
Consejo: Si necesitas detalles de un pedido realizado antes de crear tu cuenta, ¡revisa la dirección de email que usaste al pagar! Todas las confirmaciones de tu pedido y actualizaciones de estado te estarán esperando allí.

¿Puedo fusionar o vincular dos cuentas Zenni separadas?

No podemos combinar cuentas ni transferir historiales de pedidos, recompensas o detalles de perfil entre ellas. Para simplificar las cosas, le sugerimos que elija una dirección de email y una cuenta principal para todas sus futuras compras en Zenni.

¿Puedo almacenar varias recetas en mi cuenta?

¡Por supuesto! Zenni te permite almacenar varias recetas. Solo tienes que ir a Mi Receta en Mi Cuenta para agregar o editar datos para ti o para tus familiares.

¿Puedo almacenar mis marcos favoritos?

¡Sí, por supuesto! Haz clic en el icono de corazón de cualquier producto para almacenar los marcos en tus favoritos.

¿Puedo hacer mi pedido por teléfono, chat o email?

Para proteger tu privacidad y mantener tu información sensible completamente segura, exigimos que todos los pedidos se realicen directamente a través de nuestro sitio web cifrado. Para protegerte, no aceptamos detalles de pago ni procesamos pedidos por chat, teléfono o email.
Entendemos que hacer un pedido en línea puede resultar un poco abrumador, ¡pero estamos aquí para ayudarte! Nuestro equipo estará encantado de guiarte paso a paso durante el proceso por teléfono o chat para garantizar una experiencia fluida y fluida.

¿Cómo puedo borrar mi cuenta?

Si decides eliminar tu cuenta, nuestro amable equipo de Atención al Cliente está listo para ayudarte. Por favor, ten en cuenta que esta es una acción permanente. Una vez eliminada una cuenta, esa dirección de email específica no podrá emplear para crear una nueva cuenta de Zenni en el futuro.
¿Mudar? Si solo necesitas transferir tu cuenta a nuestro sitio web Zenni EE. UU. o Zenni Canadá, ¡no elimines tu cuenta! Contacta con nosotros y te ayudaremos fácilmente a migrar tu perfil.

¿Cómo puedo suscribirme o cancelar la subscripción del boletín de Zenni?

¡Tienes el control total de tu bandeja de entrada! Dirígete a la página de Preferencias de comunicación en Mi cuenta para desactivar los emails de marketing y de Zenni Rewards.